Influencer สำคัญกับแบรนด์อย่างไร ในปี 2021

25/06/2021

         จะเห็นได้ว่าในช่วงปีที่ผ่านมา กระแสการใช้ Influencer ในการโปรโมทสินค้าหรือบริการเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ จนกลายเป็นหนึ่งในเทรนด์การตลาดที่น่าสนใจอย่างมากสำหรับนักธุรกิจและแบรนด์ต่าง ๆ เนื่องจากเหล่า Influencer นั้นล้วนแต่เป็นผู้ที่มีการติดตามจากบุคคลทั่วไปจำนวนมากที่อาจจะตรงกับกลุ่มเป้าหมายของเราอยู่

         ดังนั้น ในปี 2021 นี้ เราจะมาดูกันว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นบ้าง ที่แบรนด์และ Influencer ต้องเรียนรู้และปรับตัวที่จะก้าวไปข้างหน้าต่อไปได้

1.กลุ่ม Micro–influencers จะเพิ่มขึ้น

         ถึงแม้ว่า Influencers จะมีผู้ติดตามไม่มากเท่าศิลปิน ดารานักแสดง แต่ก็เรียกได้ว่าเป็นกลุ่มที่มีอิทธิพลอย่างมาก บนสื่อโซเชียลมีเดียช่องทางต่างๆ และอาจเป็นไปได้ว่าจะมีอิทธิพลมากกว่า Mass Influencers นอกจากนี้การมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ก็มีจำนวนที่สูงกว่าด้วย เพราะการนำเสนอเนื้อหาของเหล่า Micro-Influencers ส่วนใหญ่เกิดจากการสร้างสรรค์ด้วยตัวเอง ทำให้แต่ละคนมีเอกลักษณ์ที่เฉพาะตัว ซึ่งจะสะท้อนถึงลักษณะของผู้ติดตามได้ดี ทำให้แบรนด์สามารถเลือกบุคคลที่จะมาเป็นตัวแทนที่จะช่วยเชื่อมต่อสินค้าหรือบริการของตนให้เข้ากับผู้ติดตามเหล่านั้นได้ง่ายขึ้น และสื่อสารได้มากขึ้น ตรงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ

         นอกจากนี้ในปี 2020 ยังพบว่า 46.4% ของการพูดถึงแบรนด์ผ่านแฮชแท็กที่เป็นโฆษณา จะได้รับการพิมพ์ต่อๆ กันบน Instagram ซึ่งเป็นแอคเคาท์ที่มีผู้ติดตามไม่มากนัก เมื่อเทียบกับดารานักแสดง ทำให้เราคาดการณ์ได้ว่าในปี 2021 นี้ ธุรกิจหรือแบรนด์ต่างๆ จะหันมาลงทุนโฆษณากับบุคคลกลุ่มนี้เพิ่มขึ้นอีก 50% และที่สำคัญ คือ ควรจับตามองกลุ่ม Influencers ที่เป็นกลุ่มเฉพาะทางต่างๆ เพราะจะได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นในอนาคตเช่นกัน

2.การเติบโตของ Influencer marketing

            อย่างที่ทราบกันดีว่า ในปัจจุบันการทำโฆษณาเริ่มมีการเปลี่ยนทิศทางจากออฟไลน์สู่ออนไลน์มากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะเป็นเช่นนี้ไปเรื่อยๆ สิ่งที่แบรนด์ต้องศึกษาให้มากขึ้น คือ ต้องมองหาวิธีที่จะสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายบนออนไลน์ให้ได้มากขึ้น จากการคาดการณ์ทางตลาดโลก มีการคาดการณ์ว่า Influencer marketing น่าจะโตขึ้นอีก 15% ในปี 2021 ซึ่งเพิ่มขึ้นจากปี 2020 แต่แม้จะโตขึ้นก็ยังถือว่าไม่สูงมากนัก เนื่องจากยังมีปัญหาการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่อาจทำให้แบรนด์ยังต้องควบคุมการใช้เงินอยู่

         อย่างไรก็ตาม Influencer Marketing ก็เป็นสิ่งที่แบรนด์ในยุคดิจิทัลควรให้ความสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ เพื่อทำให้แบรนด์กลายเป็นที่รู้จักหรือที่เรียกกว่า การสร้าง Brand Awareness อีกทั้งยังเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ดียิ่งขึ้น

3.เลือกใช้ Influencer ที่ทำ Video Content ได้



         เนื่องจากผู้บริโภคหันมาเสพสื่อที่มีเนื้อหาเป็นวิดีโอมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งคลิปวิดีโอสั้นๆ และ Social Media ต่างๆ เองก็หันมาให้ความสำคัญกับ Video Content เพิ่มขึ้นด้วย ฉะนั้น หากแบรนด์ต้องการทำการตลาดในรูปแบบนี้ ก็ควรเลือกมองหา Influencers ที่สามารถทำ Video Content ได้ด้วย ส่วนในมุมของ Influencers เอง ก็ควรจะปรับตัว หันมาศึกษาเรียนรู้และทำเนื้อหารูปแบบวิดีโอมากขึ้น ไม่ว่าจะบนแพลตฟอร์ม YouTube, Tik Tok, Instagram หรือ Facebook ก็ตาม เห็นได้จากคอนเทนต์รูปแบบวิดีโอสั้นๆ หรือการทำ Hashtag Challenge มีความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ

4.การใช้ AI และ Machine Learning พิสูจน์ความเป็น Influencer

         การรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์เป็นเรื่องที่สำคัญอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งที่เผยแพร่ออกไปบนสื่อช่องทางต่าง ๆ จำเป็นต้องคำนึงอย่างมาก ทำให้หลายบริษัทยังคงลังเลที่จะร่วมงานกับ Influencer เพราะบางคนก็ไม่ได้มียอดผู้ติดตามจริง มีหลายรายที่ตรวจสอบแล้วพบว่าผู้ที่ติดตามเป็นบอท (bot) มากกว่าคนจริงๆ ดังนั้น แบรนด์ที่จะร่วมงานควรต้องตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่านี่คือ Influencer ตัวจริง และเหมาะสมกับแคมเปญของเราหรือไม่

         ในปี 2021 แบรนด์จึงควรใช้เทคโนโลยี อย่าง AI เข้ามาช่วยในการเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงลึกพิสูจน์ ความโปร่งใส่ของยอดการติดตาม และการสร้างความมั่นใจให้กับนักการตลาดในการทำงานร่วมกับ Influencer ได้ดียิ่งขึ้น

5.ธุรกิจ B2B กับการใช้ Influencer Marketing

         แม้ว่า Influencer Marketing อาจจะไม่ได้สร้างมาเพื่อธุรกิจแบบ B2B แต่ในอนาคตInfluencer Marketing จะมีบทบาทมากขึ้น และการทำงานในรูปแบบธุรกิจ B2B จะมีความแตกต่างจากแบบ B2C อย่างแน่นอน ดังนี้

  • การเลือกใช้ Influence-experts หรือผู้มีอิทธิพลที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง ซึ่งอาจจะเป็นเรื่องที่ท้าทายของหลายบริษัท นี่จึงเป็นเหตุผลที่เจ้าของธุรกิจจะต้องร่วมมือกับสื่อช่องทางต่าง ๆ เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลทางธุรกิจต่างๆเกี่ยวกับ Influencer ที่จะสามารถร่วมงานด้วยได้ โดยเฉพาะคนที่อยู่ในอุตสาหกรรมนั้น ๆ โดยเฉพาะ
  • ลูกค้าจะเป็นผู้นำตลาด แบรนด์จะต้องทำการเลือก Influencer ที่มีเสียงที่หนักแน่น แข็งแกร่ง และดังพอที่จะทำให้ผู้บริโภคฟังข้อมูลที่เขาสื่อออกไป แต่ตัวแบรนด์หรือลูกค้าก็ยังต้องมีความสำคัญในตลาดเพียงพอเช่นกัน

จากที่กล่าวมาแบรนด์ควรที่จะทำการศึกษาแพลตฟอร์มด้านการตลาดออนไลน์ ที่กำลังเป็นที่นิยมในแต่ละช่วงให้ดี เพื่อที่จะใช้ช่องทางนั้นๆ สื่อสารแบรนด์ไปยังกลุ่มลูกค้าให้ตรงจุดและตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้ ถ้าสามารถทำได้ธุรกิจของคุณก็จะสามารถติดปีกได้ตามที่คาดหวัง

 
แหล่งอ้างอิง :   จับทิศทาง Influencer Marketing 2021 (marketingoops.com)

         https://stepstraining.co/strategy/influencer-marketing

Counter: 276

Articles About this