Digital Marketing กับเทรนด์การตลาดในปี 2021 ที่ห้ามมองข้าม

Digital Marketing กับเทรนด์การตลาดในปี 2021 ที่ห้ามมองข้าม

          จากที่ผ่านมาในปี 2020 จะเห็นได้ว่าเป็นปีที่ธุรกิจและแบรนด์ต่าง ๆ มีการปรับตัวเข้าสู่ช่องทางออนไลน์กันอย่างหนัก เนื่องจากสถานการณ์การการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ซึ่งก็ยังส่งผลต่อเนื่องมาถึงปี 2021 นี้ ทำให้หลายคนยังต้องศึกษาและปรับตัวเพื่อให้เข้ากับสถานการณ์ เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไปของลูกค้า และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้ได้ง่ายยิ่งขึ้น ซึ่งวันนี้เราจะมาพูดถึงแนวโน้มของ Digital Marketing ที่ไม่ควรมองข้ามในปี 2021 นี้

1. การเพิ่มขึ้นของคอนเทนต์รูปแบบไลฟ์สตรีมและคอนเทนต์จากอินฟลูเอนเซอร์

 

          เนื่องจากที่ผ่านมากิจกรรมออฟไลน์และอีเว้นท์ต่าง ๆ ได้ถูกยกเลิก ทำให้ผู้คนต้องอาศัยอยู่บ้าน การทำกิจกรรมทางออนไลน์จึงเป็นทางเลือกที่นิยมมากขึ้น เพราะผู้คนต้องปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ อ้างอิงจากสถิติในช่วงล็อกดาวน์ ว่ายอดการดูไลฟ์สดบน Facebook เพิ่มขึ้นถึง 50% เช่นเดียวกับบน Instagram ที่พุ่งไป 70% หรือแม้แต่บน Tik Tok ที่มีการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างมาก ทั้งจากบุคคลทั่วไป อินฟลูอินเซอร์ หรือแม้แต่ดารา ทำให้มีคอนเทนต์ที่หลากหลายขึ้น เป็นที่รู้จักในวงกว้างได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งสามารถช่วยสร้างมูลค่าและกระตุ้นยอดขายให้แบรนด์ได้อย่างน่าสนใจจากคอนเทนต์ต่าง ๆ ในรูปแบบเหล่านี้

 

2. การเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไร

          The 2021 Hootsuite Social Trends report ระบุไว้ว่า “แบรนด์ที่ฉลาดที่สุดจะเข้าใจว่าพวกเขาเหมาะกับชีวิตของลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย และพวกเขาจะหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการสื่อสารกับลูกค้า”

          ในการจะซื้อใจลูกค้านั้นสิ่งสำคัญที่ห้ามลืม คือการที่แบรนด์จะต้องทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่า เข้าใจพวกเขา รับรู้ถึงความต้องการที่แท้จริง และให้ความจริงใจกับลูกค้าเสมอ ซึ่งเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ดี เพราะหากเข้าใจความต้องการของลูกค้า รู้จักวิถีชีวิตประจำวันของพวกเขา ก็จะทำให้แบรนด์มีโอกาสเชื่อมโยงตนเองเข้ากับลูกค้า และสามารถสื่อสารกับพวกเขาได้ง่ายขึ้น จากความต้องการหรือความสนใจของพวกเขา แต่สิ่งสำคัญที่แบรนด์ต้องไม่ลืมก็คือ การแสดงออกอย่างจริงใจ เพราะเป็นเรื่องที่ทำให้ผู้บริโภคไว้วางใจและเกิดความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ได้ง่ายที่สุด

 

3. การใส่ใจสิ่งแวดล้อมของผู้บริโภคยุคใหม่

          มีสถิติอ้างอิงว่าผู้บริโภคประมาณ 81% รู้สึกว่าแบรนด์ควรมีส่วนช่วยปรับปรุงสภาพแวดล้อม ใช้วัตถุดิบที่เป็นมิตรต่อธรรมชาติ ซึ่งเป็นประเด็นที่พูดถึงกันอย่างแพร่หลายในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะการเปลี่ยนแปลงบรรจุภัณฑ์ (Packaging) ทำให้เห็นว่าช่วงที่ผ่านมามีหลายแบรนด์เริ่มหันมาออกสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมหรือย่อยสลายได้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม การพูดถึงเรื่องของการใส่ใจสิ่งแวดล้อมจะยังคงเป็นอีกหนึ่งเทรนด์สำคัญในปี 2021 แน่นอน ซึ่งแบรนด์ก็ต้องเร่งตีโจทย์นี้ให้ชัดเจนในการพัฒนาที่อาจจะมากกว่าในเรื่องของการทำพัฒนาบรรจุภัณฑ์

 

4. การแสดงจุดยืนทางสังคมที่ชัดเจน

          จะเห็นได้ว่าตลอดปีที่ผ่านมา มีหลายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทั้งในระดับประเทศและระดับโลก ทำให้ผู้คนรวมตัวและแสดงออกทางความเห็น อย่างกรณี Black Lives Matter ที่ผู้คนทั่วโลกร่วมกันแสดงพลังแสดงความเห็น โดย Accenture ได้วิเคราะห์เรื่องราวลักษณะนี้ว่า การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมทำให้เกิดการรวมตัว ซึ่งส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมการซื้อได้ด้วย ยกตัวอย่าง 41% ของผู้ซื้อระบุว่าอาจเปลี่ยนใจจากแบรนด์ที่ไม่ได้แสดงจุดยืนเกี่ยวกับประเด็นอันอ่อนไหวต่อสังคม และมีถึง 29% ที่บอกว่าจะเปลี่ยนใจอย่างแน่นอนหากแบรนด์เพิกเฉยต่อเรื่องเช่นนี้ ดังนั้น เรื่องนี้จึงกลายเป็นอีกความท้าทายของแบรนด์ที่จะตัดสินใจดำเนินการหรือแสดงออกต่อประเด็นเหล่านี้อย่างเหมาะสม และต้องถูกใจผู้บริโภคด้วย

 

5. คอนเทนต์ที่เข้าถึงง่าย คือ คอนเทนต์ที่ดี

           การทำคอนเทนต์ที่เข้าถึงง่าย เป็นสิ่งหนึ่งที่แบรนด์ควรให้ความสำคัญอย่างมาก ซึ่งคอนเทนต์ที่เข้าถึงง่ายนั้นไม่ใช่เพียงความง่ายของเนื้อหาที่นำเสนอ แต่รวมถึงการนำเสนอในรูปแบบที่ง่ายด้วย เพราะคอนเทนต์ที่ดีคือคอนเทนต์ที่ไม่ว่าจะนำเสนอเรื่องใด ก็ควรจะเข้าถึง และง่ายต่อความเข้าใจของผู้บริโภค ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่พอดแคสต์ (Podcasts) กลายเป็นคอนเทนต์ที่ผู้คนชื่นชอบมากขึ้นเรื่อย ๆ เพราะความง่ายในการเข้าถึง ไม่ต้องอ่านเองแต่สามารถเข้าถึงเนื้อหาและเรื่องราวต่าง ๆ ได้อย่างมีอรรถรสจากสไตล์ของผู้เล่า ขณะเดียวกัน ก็หมายความว่าแบรนด์สามารถสอดแทรกตนเองเข้าไปอยู่ในคอนเทนต์ลักษณะนี้ เพื่อเข้าถึงผู้บริโภค

ที่มา : https://www.marketingoops.com/news/7-digital-marketing-trends-of-focus-for-2021/

 

Counter: 2607